F.A.Q по оператору Danycom

F.A.Q по оператору Danycom

Оператор сотовой связи Danycom появился сравнительно недавно. Естественно, что у пользователей возникает множество вопросов касательно подключения к оператору, тарифов, услуг, настройки интернет и т.д. Большую часть важных тем мы освещаем в соответствующих разделах сайта и данной статье. Однако, есть ряд часто задаваемых вопросов, которые волнуют множество людей. Данный F.A.Q. призван давать ответы на подобные вопросы. В будущем он будет пополняться. Также вы можете оставлять комментарии под материалом, если вам нужна помощь.

Cодержание

F.A.Q. по оператору Danycom

Что это за новый сотовый оператор Danycom и почему его услуги абсолютно бесплатны?

DANYCOM — это совершенно новый виртуальный сотовый оператор, который начал тестовую эксплуатацию сети в декабре 2017 года и использует вышки Теле2 в своей работе. В тестовом режиме он проработает до июня 2018 года, а в некоторых регионах, возможно, и дольше. Компании важно получить обратную связь от реальных абонентов! Именно поэтому подключиться к Danycom и пользоваться услугами сети можно совершенно бесплатно до окончания тестирования.

Почему «тестовый режим»? Что-то работает не так?

Нет, все работает отлично, но Даником хочет довести до совершенства каждую мелочь и брать деньги за безупречную работу! Даже если в период тестирования будут возникать какие-то проблемы, они будут решаться крайне быстро.

Что будет по окончании тестового периода?

Во время тестирования сети Danycom мы даем возможность нашим первым абонентам пользоваться  тарифом «Кислород» абсолютно бесплатно! Необходимо подать заявку на подключение официальном сайте до 1 мая 2018 и вы получите полгода бесплатной связи и интернета с момента активации вашей симки

После того, как этот период закончится (предположительно 01.06.2018), цена данного тарифа будет 199 р/месяц. Также вы сможете перейти на другие тарифы, если это необходимо.

Если вы по какой-то причине больше не захотите использовать вашу SIM — просто позвоните на горячую линию 8 (800) 350-00-10 и сообщите об этом.

К какому региону относится сим карта Danycom?

На время тестовой эксплуатации сети, все SIM оператора относятся к Московскому региону

Таким образом, если вам будут звонить из другой области, для звонящего это будет являться звонком в Московскую область и стоить соответственно. Однако, для абонентов Дэником роуминга не существует и интернет, смс и звонки внутри страны всегда стоят одинаково.

В июле 2018 года все SIM оператора «привяжутся» к тем регионам, в которых были выданы.

Однако, имейте в виду, что до начала второго полугодия 2018 все крупные операторы России должны будут отменить роуминг, так что в любом случае все будет хорошо.

А как насчет международных тарифов и роуминговых соглашений? Правда такие дешевые звонки в другие страны?

Истинная правда! Наши международные тарифы — лучшие среди мобильных операторов. Например, позвонить из России в США стоит всего 1 рубль за минуту! С другими тарифами вы можете ознакомиться на данной странице: https://danycom.ru/roaming/foreign-calls.

Кроме того, ваш 3G или LTE всегда останется таким и не превратится в 2G по приезду в какую-то страну.

Стоимость цен на услуги связи в роуминге и звонки в другие страны

Как подключиться к Danycom?

Если в двух словах — то нужно заполнить форму на официальном сайте (эту https://danycom.ru/tariffs или эту https://promo.danycom.ru/) Потом вам придет подтверждение с номером на почту и по SMS. Через некоторое время вам позвонит специалист, проверит заполненные данные и согласует условия доставки. Курьер доставит вам SIM прямо до дверей.

Более подробно прочитать о том, как подключиться в Danycom и купить сим карту.

Где найти офисы Danycom?

А есть ли у оператора Danycom офисы продаж? Куда можно придти, чтобы купить сим карту, пообщаться со специалистом вживую, решить проблемы? На момент написания данного F.A.Q. офисы отсутствуют, однако в ближайший месяц ожидается их открытие в Москве и Краснодаре.

Также следите за новостями на нашем сайте — мы будет сообщать о каждом офисе Дэником, который открылся в России.

Мы собираем информацию и аккумулируем ее в статье «Все офисы Danycom«

Как мне получить заказанную SIM? Что для этого нужно?

В указанный день доставки сим карты вам необходимо находиться по адресу, который вы указали для получения. Кроме того, у вал на руках должен быть паспорт.

Как перейти в Danycom со своим номером?

Да, это можно сделать на официальном сайте или в офисах продаж.

Подробная инструкция по переносу номера

Абоненты Московской и Ленинградской областей смогут перейти в Danycom со своим номером с февраля 2018 года. Все остальные жители России смогут воспользоваться этой возможностью после окончания тестовой эксплуатации сети, с 1 июня 2018 года.

Как узнать карту покрытия Danycom?

Сделать это крайне просто — вы можете посмотреть карту и зону покрытия на официальном сайте либо на сайте Теле2, так как виртуальный оператор использует их вышки. Но лучше и адекватнее использовать первый метод.

Можно ли заказать SIM-карту в мой город?

Проще всего узнать, возможна ли доставка SIM-карты в ваш город, это позвонить по телефону горячей линии: 8 (800) 350-00-10. Это быстро и удобно.

Я пытался подключиться на сайте, заполнил форму — но номер заказа мне не выдали

Такое иногда бывает. Необходимо заполнить форму еще раз, а если и после этого вы не получите номер на почту или телефон — звонить на горячую линию по 8 (800) 350-00-10. Специалисты обязательно помогут вам.

Я получил номер заказа, потом поговорил с оператором — как дальше узнать статус моего заказа?

В любое время дня и ночи вы можете проверить статут вашего заказа SIM на официальном сайте.

Зачем курьер Danycom фотографирует мой паспорт?

Дело в том, что по закону любой оператор связи обязан предоставлять государству данные о каждом подключившемся абоненте. Вас же не смущает, что в офисах других операторов делают копию ваших документов? Вот и в данном случае происходит то же самое. Учитывая, что сим карту привозят вам домой — это самый простой вариант для передачи ваших данных в Дэником. Поводов для переживаний нет, все хорошо.

Ошибка «Введен некорректный адрес»

При заполнении формы для подключения к Danycon вы можете получить ошибку «Введен некорректный адрес». Что делать в данном случае?

  • Наберите адрес еще раз. После начала набора в выпадающем меню будут появляться подсказки, следуя которым вы сможете корректно заполнить ваш адрес.
  • Обновите ваш браузер до последней версии (предпочтительно Chrome, Firefox, Яндекс Браузер)

Имейте в виде, что иногда просто невозможно правильно заполнить графу адрес из-за глюков сайта. В этом случае стоит звонить на горячую линию оператора 8 (800) 350-00-10.

Ошибка «Лимит по доставке бесплатных тестовых SIM-карт Danycom для использования в вашем регионе закончился»

Если вы получили сообщение «Лимит по доставке бесплатных тестовых SIM-карт Danycom для использования в вашем регионе закончился. Следующая партия SIM-карт в ваш регион будет осуществлена…..», то значит, что на данный момент вы не можете заказать доставку SIM в выбранный регион. Вы можете оформить предзаказ по ссылкам: https://danycom.ru/mobile-communication/choose-number и https://promo.danycom.ru/. Перед отправкой симки с вами свяжется специалист и согласует все детали.

Когда доставят мою симку Danycom? Я оставил заявку уже очень давно!

Не стоит переживать! Так как сеть работает в тестовом режиме и вы получаете симкарту/ пользуетесь связью и интернетом совершенно бесплатно в течение 6 месяцев, то вы должны понимать, что бывают накладки. Причин, почему вашу SIM везут так долго может быть две:

  • Если вы подавали заявку на получение симки до 10 января 2018 года, то вы могли получить письмо на ваш электронный ящик с номером телефона, который вы выбрали, но без номера заказа. Это произошло вследствие сбоя в работе ПО и на данный момент проблема устранена. Однако часть заявок мы не получили и, соответственно, не отработали их. В данном случае и/или вы не получали СМС-сообщение с номером вашего заказа — вам придется заполнить форму на подключение снова.
  • Вторая причина — ваш заказ был принят нами и ожидает своей очереди. Вы можете узнать статус заявки в любое время, а в случае затруднений обратиться на горячую линию.

Как активировать сим карту Danycom/моя симка долго не активируется

SIM карта Danycom должна активироваться автоматически после того, как вы вставите ее в ваш телефон. Если этого не произошло, то вам стоит выполнить следующие действия:

  • Зайдите в ваш почтовый ящик. Иногда бывает, что вы ошиблись в заполнении договора или ваше фото размазано/сделано некачественно. В письме будут содержатся инструкции по активацию вашей сим.
  • Если письмо отсутствует, то вам стоит выполнить ручной поиск сети.
  • Если и в при ручном сканировании сеть не нашлась, то попробуйте вставить симку в другой телефон и активировать ее там.
  • Если все вышеуказанные действия не увенчались успехом, то вам стоит обратиться в службу поддержки по номеру 8 (800) 350 00 10 и объяснить свою ситуацию

Данный F.A.Q. об операторе Danycom будет постоянно пополняться свежими и актуальными вопросами и ответами. Вы также можете задавать свои вопросы в комментариях.

Чтобы всегда быть в курсе важных новостей об операторе Danycom, подписывайтесь на нас в соцсетях:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Евгений

    Подскажите после установки приложения деником пока нет виджеты. Есть ли информация что в обновлении программы его добавят. Спасибо.

    1. Admin (автор)

      Да, не хватает виджета, где был бы показан баланс и остатки пакетов. Уверен, что подобный функционал будет внедрен, но точные сроки неизвестны. Скорее всего, это произойдет ближе к началу коммерческой эксплуатации сети, в течение следующих нескольких месяцев.

  2. Павел

    Во Владивостоке уже неделю не работает danycom говорят что делают всё возможное чтобы восстановить связь ,а теле2 работает без проблем!!! ВИДИМО «сдувается» деня сом

  3. Александр

    уже два месяца не могу получить симку в Москве! На оленях довезли бы быстрее. Или тестовый период Вам не очень нужен?

    1. Владимир

      Я 25.01.18 заказал, так и не получил. Не советую связываться с таким оператором. :evil:

Добавить комментарий
Войти с помощью: 

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: